No se pueden ignorar las pocas oportunidades de tratar, con claridad, rigor y situaciones reales, una forma de conocimiento como la intuición. Malcolm Gladwell relata y analiza diversos estudios e investigaciones que demuestran que podemos pensar sin pensar, es decir, que disponemos de mecanismos de cognición rápida, que no son despreciables, pues encauzan nuestras decisiones y, bajo los cuales, hay procesos inconscientes que ni siquiera nosotros mismos llegamos a comprender, pero pueden tener más acierto que procedimientos considerados más clásicamente como científicos. A partir de casos reales, se analizan las causas por las que no siempre se logra hacer un buen uso de los mismos.
